Política de uso aceptable

Esta política se aplica a los servicios de ccsio.ai en la región que seleccionaste: la CCG Inference API y las funcionalidades de la plataforma que se integran con ella — agentes, integraciones de herramientas y MCP, y funcionalidades de memoria persistente cuando están habilitadas.

Iguales reglas en cada región. La empresa responsable es la de la región que seleccionaste, identificada en el recuadro «Entidad legal responsable» al inicio de esta página. Estas reglas aplican a través de tus Términos regionales, enlazados en el pie.

Al usar los servicios no debes:

— actuar de forma ilegal ni usar los servicios para planear o cometer actos ilegales; — acceder a servicios, cuentas o credenciales que no te está autorizado usar, ni permitir que otros lo hagan; — enviar, generar o difundir malware, ni usar los servicios para llevar a cabo ataques, escaneos o explotaciones contra otros sistemas; — tratar datos personales de los que no tienes derecho, o vulnerar la legislación de privacidad y protección de datos; — infringir o falsear derechos de propiedad intelectual; — abusar de la automatización, agotar los recursos compartidos o eludir los límites de uso justo publicados de tu plan; — intentar eludir las guardrails, el aislamiento de tenant o los controles de residencia, o sondear u obtener la data de otros tenants; — usar agentes, herramientas o integraciones MCP para actuar en sistemas externos sin la autorización de sus propietarios; — crear o solicitar contenidos o usos que la ley o los términos de los proveedores de los modelos subyacentes te prohíban.

No prometemos que los controles técnicos detecten o prevengan todo uso indebido. Aplicamos las salvaguardas que realmente están implementadas en la versión del servicio que usas, conforme a la descripción de seguridad aprobada y publicada en nuestra página de seguridad, y las ajustamos cuando el servicio cambia. Esta política existe para dejar claro qué es un uso aceptable, no para afirmar capacidades que el servicio no tiene.

Sin acceso humano al contenido por defecto: nuestro personal no lee tu contenido por defecto; el acceso para soporte es explícito, acotado, con límite temporal y auditado. El contenido sensible del cliente no ingresa a los logs ordinarios.

Tu contenido se trata en la región que seleccionaste. No lo transferimos entre regiones; cualquier excepción documentada requeriría primero tu acuerdo.

Cuando identificamos una violación, tomamos el paso que ajusta a los hechos: pedirte que ceses, restringir la parte afectada del servicio, o suspender o terminar el acceso. Cuando la acción inmediata sea necesaria para proteger la infraestructura compartida, cumplir un requerimiento legal o detener un abuso en curso, podemos actuar antes de notificarte y luego informarte qué pasó y por qué.

Si crees que un paso de aplicación se dio por error, contáctanos por la página de contacto: una persona lo revisa. Nada en esta política limita nuestro derecho a actuar cuando la ley obligatoria lo exige.

Para reportar abuso de los servicios — incluido el causado por un tercero — usa la página de contacto. Los reportes son atendidos por nuestro equipo; respondemos cuando resulta útil.

Las excepciones a esta política pueden acordarse por escrito — donde la ley aplicable lo permita — como parte de tu contrato comercial.

La entidad que aplica esta política a tu cuenta es la de la región que seleccionaste — la que aparece en el recuadro de entidad al inicio de esta página. La aplicación se rige por tus Términos regionales: ley alemana para la región de la UE, la ley del estado de nuestra oficina principal en USA para la región de USA, y ley colombiana para la región LATAM, en cada caso como lo establecen esos términos.